■納品書(明細書）を入れることはできますか？
納品書は商品の外箱（天面）に貼っております。そちらをご確認・ご利用くださいませ。
○納品書の記載内容 |
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■領収書は発行できますか？
はい。
クレジットカード決済をご選択いただいているお客様のみ領収書（電子領収書）を発行致します。
出荷完了のメールに添付しておりますURLをご確認くださいませ。
・領収書へのアクセス回数は2回までとなります。3回目以降のアクセスはできませんのでご注意ください。
・領収書発行枚数は、ご注文件数1件に対して1通の発行です。複数通の領収書をご入用の場合は、注文を分けてご入力ください。
・領収書を発行できる期限は弊社出荷から30日間です。30日間を過ぎると発行することができません。ご了承ください。
・PDF形式での領収書発行ですのでPDFを開くことが出来る環境にてアクセスをお願い致します。
・領収書記載金額を指定したい場合は、指定金額にてご注文いただけますようお願い致します。
※当店にて領収書記載金額を操作することはできません。 |
領収書を発行できない決済方法は以下の通りです。
□代金引換決済をご選択いただいている場合 |
→ 送り状の控えが領収書となっております。そちらをご利用くださいませ。
尚、領収書の宛名はご注文時の送付先名となります。 |
| ○領収書の記載内容 |
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| ��当店の管理ナンバーです。 |
| ��お客様が領収書にアクセスした日付が記載されます。 |
��ご注文者様のお名前が記載されます。
※宛名の変更はご自身にて修正可能でございます。尚、無記名での発行はできません。
※記載文字数上限20文字 |
��ご注文総合計金額が記載されます（総合計金額とは当店よりお客様に請求させていただきました金額です）。
※金額を分けて記載したい場合は、ご注文自体を分けて当ストアまでご注文ください。当ストアのシステム上、金額を分割して領収書を発行することが出来ません。お手数ですがご了承くださいませ。 |
��但書を記載します。
※「商品代として」という文言を記載いたします。その他の文言の場合はご自身にて変更願います（記載文字数上限30文字）。商品名等の詳細内容を記載したい場合は、ご注文商品と一緒にお届けいたします「納品書」と一緒にご利用ください。 |
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■早めに届けて欲しい
最短でのお届け希望の方は、配達希望日を指定せず、備考欄に「最短着希望」等、早めのお届け希望の旨をごご記載ください。当ストア営業日の午前10時までにご注文いただきますと、即日出荷いたします。
■送付先は変更可能ですか？
はい。変更可能です。
ただし、お手数ではございますが、ご注文後早急に当ストアまでご連絡（
unit@nihonshokken.co.jp）くださいませ。ご注文確認メール「【日本食研業務用ストア】ご注文ありがとうございます。」の後にご連絡いただいた場合、送付先変更は出来ません。
■到着希望日を変更したい
可能です。
ただし、出荷完了メールがお手元に届くまでに、当ストアまでご連絡ください。
尚、出荷完了後に当初ご連絡いただいております到着希望日より15日以上先の変更はお受けいたしかねます。理由と致しまして、運送便会社様の営業所での保管が出荷後14日間が最大の保管期限となっております（※代金引換決済の場合は7日間が最大保管期限）。到着希望日に変更があります場合は、なるべく早めにご連絡ください。宜しくお願い致します。
■メールが届きません
当ストアのメールアドレスを迷惑メールアドレス登録している場合や一括送信メールを受信拒否にされている場合がございます。恐れ入りますが、今一度お使いのメール設定をご確認くださいませ。
＜当店のメールアドレス：
unit@nihonshokken.co.jp ＞
■開封後どのくらい保管できる？
各商品およびお客様の保管場所の状況等により保管できる期間が違いますため、お答えすることができません。
通常、開封後は冷蔵庫にて保管をお願いしております。但し、商品によって保存期間は冷蔵庫にて最短2日間から最長では2週間程度ではございますが、保管環境により前後致しますので、あくまでも目安としてお考えいただき、早めのご使用をお願い致します。
■注文のキャンセルはできる？
できます。
但し、当ストアからの注文確認メール「【日本食研業務用ストア】ご注文ありがとうございます。」後のキャンセルはお受できないことがあります。キャンセルの場合は速やかに当ストアまでご連絡ください。
■商品を追加したい
ご注文当日午前10時までに、追加商品を当店までご連絡ください。当店にて追加処理をさせていただきます。
但し、当店からの注文確認メール「【日本食研業務用ストア】ご注文ありがとうございます。」がお手元に届いた後は商品を追加できないことがございます。
■商品を交換して欲しい
商品不良・運送中の破損、注文商品と違う商品が届いた場合は商品を交換致します。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、当ストアまでお申し出いただけますようお願い申し上げます。
但し、お客様都合による交換・返品は申し訳ございませんがお受けいたしかねます。
○賞味期限が短いから変えて欲しい。
○味が合わなかったから返品したい。
○商品を沢山注文したので少し返品したい。
○商品を間違えて購入したから交換・返品して欲しい。等... |
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左記は全てお客様都合とさせていただきます。
ご理解の程何卒宜しくお願い致します。 |
■販売店を教えて欲しい
大変申し訳ございませんが、弊社の業務用商品は原則として業務用のスーパー様等の店頭では販売しておりません。そのため当ストアでは販売店舗を調査・お伝え致しかねます。
■お取り置きは出来ますか？
弊社の出荷システム上「お取り置き（在庫確保）」という対応はできません。先付け着希望の方は必ず到着希望日指定をお願いします。尚、当ストアにてシステム制御している日程以上の着日指定はできません。
